事情还要从2020年8月刘某某到白城铁路运输检察院12309检察服务中心来访时说起。2017年刘某某的两处房产因“长白线”铁路施工建设被行政执法单位拆迁时，与该单位就拆迁补偿事项未能协商一致，发生纠纷并以行政争议为由曾向几家法院提起过行政诉讼，也曾数次到地方信访机关和相关铁路单位去上访，但都没能得到解决。这次，信访人来到白城铁路运输检察院提请立案监督，希望检察机关帮助解决他的问题。接访检察官对涉案的控告材料和监督申请认真分析，又耐心细致地询问当事人信访事由和诉求后，因该信访事项不属于受案范围，按程序给他出具了书面答复。

虽然没能通过控告申诉程序解决问题，但为了落实“‘民有所呼、我有所应’群众信访件件有回复”制度和“我为群众办实事”实践活动精神，切实化解信访人的纠纷，为群众排忧解难，接访检察官事后通过多次积极与原行政执法单位、铁路运输法院、铁路建设单位、信访人多方沟通和了解情况，最终协调帮助几方心平气和的坐下来，探讨出了解决方案，就拆迁补偿事项达成了一致。信访人在协商不久之后收到了这笔补偿款，这个困扰已久的问题也得到了真正地解决。

在政法队伍教育整顿活动精神指引下，白城铁路运输检察院控申部门将继续落实好“群众信访件件有回复”制度，在为民服务的一线开展好“我为群众办实事”和“十百千万”为民实践活动，积极参与社会综合治理，回应群众关切，实质性化解矛盾和争议，努力把问题解决在基层，让人民群众有实实在在的获得感。